Refund policy

💡 monicait のこだわり：グローバルな選品眼（全球选品眼光）

世界には、まだ日本に届いていない素晴らしいテクノロジーや、人々の生活を劇的に変える革新的な製品が数多く存在します。 monicait の専門バイヤーチームは、アジアの最先端拠点である香港の正規ルートをはじめ、世界中の開発メーカーと直接交渉を行っています。

• 100%正規品へのこだわり：私たちはメーカー直結の源流ルートのみから製品を調達し、中間マージンを徹底的にカット。偽物を完全に排除し、本物の価値だけをダイレクトにお届けします。

• 厳選されたプロダクト：何千もの製品の中から、日本の皆様のライフスタイルに溶け込み、本当に実用性の高い「スマート健康家電」や「3C数码デバイス」だけを厳選（セレクト）しています。

💡 大阪・日本橋から、安心とスピードをお届け（立足大阪日本桥）

どんなに優れた製品でも、配送やアフターサービスに不安があれば意味がありません。monicaitは、日本の「大阪・日本橋（電電城）」に発送・アフターサービスの拠点を設け、ご購入後の体験を確実にサポートいたします。

• 国内スピード発送：通関済みの安全な国内在庫から、日本全国へ迅速丁寧に発送いたします。

• 店舗での受け取り（対面での引き渡し）に対応：実物を確認してから購入したい市内のお客様には、日本橋店舗での「対面での引き渡し・直接受け取り」サービスを柔軟にご提供しております。ただし、通常、オンライン割引は適用されません。ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

💡 業界の常識を覆す「4大安心購入保証」（四大无忧售后）

私たちは、製品の品質に絶対の自信を持っています。だからこそ、初めて当店をご利用いただくお客様にも、海外の最先端家電をリスクゼロで体験していただきたいと考えています。

1. 3ヶ月間の無条件返品・返金保証： 「実際に使ってみないと分からない」「大切な人へのプレゼントだけど、気に入ってもらえるか不安」。そんな心配は不要です。商品到着後、90日間じっくりお試しいただき、ご満足いただけない場合は無条件で返品・交換を承ります。

2. 不具合時は「修理せず、即新品交換」： 万が一、通常のご使用においてトラブルや不具合が発生した場合、私たちは面倒な修理でお客様をお待たせしません。お申し出後、すぐに新しい製品（新品）と交換させていただきます。

3. 生涯アフターサポート： 製品の寿命がある限り、私たちのサポートは終わりません。使い方のサポートから消耗品の買い替えのご相談まで、専任の日本人スタッフが一生涯にわたって親身に対応いたします。

4. 最高水準の安全決済・全国送料無料： お客様の個人情報は最高度の暗号化通信によって守られます。また、日本全国どこへでも送料無料でお届けいたします。

✉️ お客様へのメッセージ

「monicait で買って、本当に良かった」 その一言のために、私たちは今日も世界中から最高の一品を探し続けています。 あなたと、あなたの大切なご家族の毎日に、新しい感動と健康的な笑顔をお届けすることをお約束いたします。

monicait グローバルセレクト店 チーム一同